保会通软件售后服务素材

提供人：  廖常飞    时间： 2015年7月28日    

审核人：×××   时间：××年×月×日

软件：保会通财务软件 版本：  S 7.0版        

标题：  网络版服务器能登陆软件，客户端无法连接的几种可能原因

问题描述：

描述问题，应尽量配置截图，并描述还原问题现场的方法。

安装保会通网络版软件时，SQL服务器已安装好，服务器端已能正常登陆软件，并能正常使用，但是在客户端上就无法连接，提示“无法连接此数据源”。

解决方法：

讲述解决问题的方法，应尽量配置截图，并描述还原问题解决后现场的方法。

（注：在同级目录下应放置问题处理后的数据文件的压缩件）

一、ping 服务器IP能否ping通。

这个实际上是看和远程sql server 2000服务器的物理连接是否存在。如果不行，请检查网络，查看配置，当然得确保远程sql server 2000服务器的IP拼写正确。

具体方法：win+R 调出运行窗口，输入CMD打开命令提示符，在打开的 命令提示符中输入ping 192.168.xxx.xxx

二、在Dos或命令行下输入telnet 服务器IP 端口，看能否连通。

　　如telnet 192.168.2.197 1433

通常端口值是1433，因为1433是sql server 2000的对于TCP/IP的默认侦听端口。如果有问题，通常这一步会出问题。通常的提示是“……无法打开连接,连接失败"。

注：这里telnet命令在win7系统中是默认关闭的，打开方法如下

开始->控制面板->程序和功能->（左边）启用或关闭windows功能  在弹出对话框中把telnet服务器和telnet客户端两个选项勾上即可

　　如果这一步有问题，应该检查以下选项。

　　1 、检查远程服务器是否启动了sql server 2000服务。如果没有，则启动。

　　2、 检查服务器端有没启用TCP/IP协议，因为远程连接(通过因特网)需要靠这个协议。检查方法是，在服务器上打开开始菜单->程序->Microsoft SQL Server->服务器网络实用工具，看启用的协议里是否有TCP/IP协议，如果没有，则启用它。

　　3 、检查服务器的TCP/IP端口是否配置为1433端口。仍然在服务器网络实用工具里查看启用协议里面的TCP/IP的属性，确保默认端口为1433，并且隐藏服务器复选框没有勾上。

　　4、 如果服务器端操作系统打过sp2补丁，则要对windows防火墙作一定的配置，要对它开放1433端口，通常在测试时可以直接关掉windows防火墙(其他的防火墙也关掉最好)。

　　5、 检查服务器是否在1433端口侦听。如果服务器没有在TCP连接的1433端口侦听，则是连接不上的。检查方法是在服务器的dos或命令行下面输入

　　netstat -a -n 或者是netstat -an，在结果列表里看是否有类似 TCP 127.0.0.1 1433 listening 的项。如果没有，则通常需要给sql server 2000打上至少sp3的补丁。其实在服务器端启动查询分析器，输入 select @@version 执行后可以看到版本号，版本号在8.0.2039以下的都需要打补丁。

如果以上都没问题，这时你再做telnet 服务器IP 1433 测试，将会看到屏幕一闪之后光标在左上角不停闪动。恭喜你，你马上可以开始在企业管理器或查询分析器连接了。

三、 检查客户端设置

在客户端打开保会通软件，点击配置，查看输入的IP地址或者服务器名拼写是否正确、用户名和密码是否输入正确

四 、错误产生的原因通常是由于SQL Server使用了"仅 Windows"的身份验证方式，因此用户无法使用SQL Server的登录帐户(如 sa )进行连接。解决方法如下所示:

　　1 在服务器端使用企业管理器，并且选择"使用 Windows 身份验证"连接上 SQL Server。

　　2 展开"SQL Server组"，鼠标右键点击SQL Server服务器的名称，选择"属性"，再选择"安全性"选项卡。

　　3 在"身份验证"下，选择"SQL Server和 Windows "。

4 重新启动SQL Server服务。(重启服务器的快捷方式：在dos或命令行下面net stop mssqlserver停止服务，net start mssqlserver启动服务)。

五、关闭服务器防火墙或为服务器添加例外（win7叫出、入站规则）

  如果服务器是Windows XP操作系统时：

开始->设置->控制面板->windows防火墙

在弹出想对话框中选择例外选项卡，点击添加端口

把1433和1434两个端口添加到例外

当服务器是Windows 7操作系统时：

开始->控制面板->Windows防火墙->（左边）高级设置  在弹出的对话框中添加入站规则和出站规则

然后就是添加1433端口了

完成

经验或建议：

讲述问题产生的原因，解决问题的体会，防范此问题的方法